Les Kinousses

Livraisons et retours

 

Pour la livraison, Les Kinousses vous propose :

 

• La livraison à domicile

«Je n'ai pas besoin de me déplacer, kinousses.com me livre chez moi !»

«Mon colis est livré à mon adresse habituelle»

 

Les Kinousses livrent en France mais aussi à l'étranger :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas et Luxembourg

Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne

Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal

Zone 4 : Finlande, Norvege, Suede, Suisse

Zone 5 : Grece, Hongrie, Islande, Pologne, Republique Tchèque, Slovaquie, Slovenie

Zone 6 : Autres pays d'Europe de l'est et Maghreb

Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen Orient

Zone 8 : Amérique du Sud

Zone 9 (DOM) : Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon.

 Nous ne livrons pas dans les TOM

(Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises)

 

La livraison de votre colis est assurée par Colissimo.
Si vous souhaitez être livré(e) à une autre adresse, vous le préciserez au moment de votre commande.

 

• Quel est mon délai de livraison ?
  Il faut compter 2 à 3 jours (hors week end et jours fériés)* pour la livraison de votre colis par colissimo.

 

• «Je souhaite envoyer un cadeau»
  C’est très simple, lors de votre commande, indiquez «Livraison à une autre adresse», précisez l'adresse et ajoutez votre message personnel dans l'encadré libre prévu à cet effet (figurant en bas de la page récapitulative des adresses de livraison/facturation choisies).

Votre destinataire recevra son cadeau sans mention de prix, accompagné de votre message !

 

• Bon à savoir

Le destinataire pourra échanger son cadeau. Pour cela il suffit de contacter notre plate forme par téléphone au 04.79.28.99.33

 

• «Où en est mon colis ?»
  A tout moment vous pouvez suivre votre colis via la rubrique suivi de commande.

 

• «En cas d'absence»
  Avec Colissimo, votre colis est livré la journée directement dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimension de boîte à lettres insuffisante par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

• Pour vos retours

Avec LesKinousses vous avez 15 jours** pour changer d’avis et c’est facile !  

Pour cela il vous suffit de retourner votre article dans son emballage d’origine en nous présisant vos coordonnées, le n° de votre commande et une brève explication sur les raisons ayant motivé ce retour.

Retour : Le remboursement s’effectue, à réception de votre article par  LesKinousses, hors frais de livraison, par virement si vous avez réglé par Paypal ou par chèque si vous avez payé par CB ou chèque.

Retour par la Poste à l’adresse suivante :
NOVATEX
ZA du Gouttier
73470 NOVALAISE.

 

* En période de soldes : le délai de livraison moyen est allongé à 4 jours ouvrés. 

** En période de "soldes", "promo", ultraprix" ainsi que pour les "offres lot", le délai de retour est de 8 jours et en magasin le remboursement se fait sous forme d’avoir non remboursable.