1) Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide tra :

La società NOVATEX , capitale di 7700 euro

59 route du Bief du Moulin

73470 Novalaise

FRANCIA

Iscritta al registro delle imprese di Chambéry con il n°434 542 379,

denominato "Kinousses"

e

ogni persona fisica che visita e/o vuole effettuare un acquisto tramite il sito  www.kinousses.com,

denominato  "utente". 

Le presenti condizioni hanno l’obbiettivo di definire le modalità di vendita a distanza tra Kinousses e l'utente, a partire dalla conferma dell’ordine, fino al pagamento e alla consegna effettiva. Queste condizioni regolano tutte le fasi necessarie all’effettuazione dell’ordine e ne assicurano il monitoraggio da entrambe le parti.

La conferma dell’ordine implica l’adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche, mentre le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito www.kinousses.com alla data di stipulazione dell’ordine da parte dell’utente.

L'utente dichiara :

  • di avere le capacità per stipulare il presente contratto;
  • di  non procedere con l’acquisto di prodotti per la rivendita;
  • di non essere un rivenditore. 

2) Prodotti

I prodotti messi in vendita da Kinousses sono quelli che figurano sul sito www.kinousses.com, il giorno della consultazione del sito da parte dell’utente.

I prodotti in vendita sono disponibili fino ad esaurimento degli stock.

La percezione visiva dei colori del prodotto può variare rispetto alle descrizioni a seconda della persona,  delle impostazioni e della luminosità dello schermo o del luogo dove si trova il computer, lo smartphone o il tablet utilizzato per navigare sul sito www.kinousses.com.

3) Prezzi 

I prezzi vengono indicati in euro IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, che sono a carico dell’utente, salvo condizioni particolari.

I prezzi indicati tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’esecuzione dell’ordine. Nel caso la tassazione subisca delle variazioni, i prezzi degli articoli potrebbero essere soggetti a cambiamenti senza preavviso per l’utente.

Kinousses si riserva il diritto di aggiornare i propri prezzi in qualsiasi momento. Gli articoli verranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell’ordine.

Per gli ordini da spedire nei paesi al di fuori dell’Unione Europea, come nei DOM e TOM o in Svizzera, i prodotti sono venduti IVA esclusa e le eventuali tasse locali o spese doganali sono a carico del destinatario.

4) Ordine

Ogni ordine ha valore di accetazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita.

L'utente dichiara di aver preso conoscenza e di aver accettato le presenti condizioni generali di vendita, prima della conferma effettiva dell’ordine. La convalida dell’ordine ha valore di accetazione delle condizioni generali di vendita.

Per permettere all’utente di modificare il proprio ordine prima della conferma definitiva, Kinousses ha creato delle schermate specifiche per la convalida e l’accettazione. L’ordine verrà definitivamente preso in carico dai nostri sistemi solo dopo la convalida finale da effettuare sulla pagina del pagamento – tramite Paypal, carta bancaria, bonifico bancario –. A partire dell’ultimo clic di accetazione, l’ordine è considerato come irrevocabile. A registrazione avvenuta, l’utente riceverà un’email di conferma della presa in carico dell’ordine da parte di Kinousses, ma non verrà indicata l’effettiva disponibilità del prodotto.

4.1 Ordine di prodotti personalizzati 

Per confermare l’ordine di uno o  più prodotti personalizzati, il cliente dovrà validare la previsualizzazione del proprio testo, in modo da assicurarsi che il contenuto del messaggio da ricamare rispetti i criteri di conformità.

La conferma da parte del cliente comporta la sua piena e intera accettazione del testo del ricamo che verrà sottoposto a Kinousses.

Il cliente sarà il solo responsabile del testo scelto per la personalizzazione del prodotto. Il cliente, dunque, si impegna a:

-       rispettare i diritti di proprietà intellettuale esistenti ( per esempio: marchi, diritti d’autore, diritti della persona)

-       non sottoporre un testo il cui contenuto possa essere ritenuto illecito o contrario alla morale (per esempio contenuti a sfondo pornografico, pedopornografico, razzista...)

Kinousses non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile delle conseguenze legate alla scelta, effettuata dal cliente, del testo da ricamare.

Tuttavia, Kinousses si riserva il diritto di annullare gli ordini di prodotti personalizzati che non rispettino le condizioni sopracitate.

I prodotti personalizzati non possono essere oggetto né di cambi, né di rimborsi e non beneficiano del diritto di recesso.  Per contro, i prodotti personalizzati beneficiano delle garanzie legali di cui all’articolo 9 in basso.

I prodotti personalizzati saranno spediti a parte all’indirizzo indicato al momento della conferma dell’ordine dal corriere Bartolini, e saranno provvisti di numero di tracciamento.

Tempi di consegna: come indicato nelle schede di ogni articolo personalizzabile, affinché l’ordine arrivi al destinatario, è necessario calcolare 5 giorni supplementari, dovuti alla fabbricazione del prodotto personalizzato, in aggiunta ai tempi previsti per la consegna.

5) Pagamento

  • Per una consegna in Italia: il pagamento si effettua on line tramite PayPal, bonifico bancario o carta di credito. 

In caso di pagamento online tramite carta bancaria, al fine di garantire la sicurezza della transazione, la società NOVATEX (Kinousses) utilizza il servizio di pagamento sicuro PAYBOX della società Crédit Agricole. I dati finanziari sono criptati (secondo le norme di sicurezza SSL) e non circolano online.

L’interfaccia del sistema di pagamento PAYBOX fa riferimento alla tecnologia 3D secure. Si tratta di un sistema elaborato dalle due reti di carte di credito Visa e Mastercard  per identificare l’identità dei proprietari ed evitare utilizzi fraudolenti. In aggiunta al numero, alla data di validità della transazione e al criptogramma, tramite il sistema 3D Secure, il proprietario della carta viene automaticamente reindirizzato all’interfaccia della propria banca, dov’ é tenuto ad identificarsi tramite un codice o un’ informazione personale, fornito direttamente dalla banca. Una volta effettuata l’identificazione, l’utente potrà vedere la propria transazione confermata o rifiutata. 

In caso di pagamento tramite bonifico, i tempi di consegna possono prolungarsi in quanto il processo di spedizione dell’ordine comincerà soltanto al momento della ricezione del bonifico.

In caso di bonifico, il cliente dispone di un tempo di 15 giorni per effettuare il pagamento a Kinousses. Trascorso questo periodo, Kinousses si riserva il diritto di annullare l’ordine, a causa dei problemi logistici di gestione degli stock.

Per i pagamenti online tramite carta di credito:

Le carte accettate sono Visa e Mastercard.

Kinousses si riserva il diritto di chiedere una fotocopia della carta d’identità e della carta di credito del cliente per tutti i pagamenti effettuati tramite carta (recto: solo le 4 prime cifre, e verso: solo le 2 prime cifre).

In funzione dei documenti ricevuti,  Kinousses si riserva il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dai clienti oltre ad adottare le misure giudiziare necessarie (richieste di giustificativi o di anullamento dell’ordine) per assicurarsi che la persona intestataria del conto sia la stessa che ha effettuato l’ordine e per evitare, in questo modo, utilizzi fraudolenti della carta di credito.

In caso di mancata ricezione da parte di Kinousses dei giustificativi richiesti e/o nel caso in cui Kinousses abbia dei dubbi in merito alla veridicità dei documenti ricevuti, Kinousses si riserva ugualmente il diritto di sospendere o annullare tutti gli ordini e/o le consegne.

Lo stesso avviene, qualunque sia la natura e il livello di effettuazione di un ordine, in caso di non pagamento dell’intero importo dovuto dal cliente, in caso di errore di pagamento, o in caso di frode o di tentativo di frode relativo all’utilizzo del sito www.kinousses.com.

Una volta che il pagamento di un ordine viene registrato e validato da Kinousses, un’attestazione di consegna verrà inserita all’interno del pacco contenente i prodotti ordinati. L’utente che ha effettuato l’ordine avrà la possibilità  di stampare la propria fattura connettendosi al sito nello spazio dedicato allo storico degli ordini.

6) Sicurezza del metodo di pagamento 

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, la società Kinousses utilizza il servizio di pagamento sicuro PayBox Services- di Crédit Agricole. I dati bancari sono criptati (secondo le norme di sicurezza SSL) e non circolano online.

Kinousses si riserva il diritto di chiedere una fotocopia della carta d’identità e della carta di credito del cliente per tutti i pagamenti effettuati tramite carta di credito (recto: soltanto le prime 4 cifre e verso: soltanto le prime 2 cifre).

In funzione dei documenti ricevuti,  Kinousses si riserva il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dai clienti e di adottare le misure giudiziare necessarie (richieste di giustificativi o di anullamento dell’ordine) in modo che la persona a cui il conto è addebitato sia la stessa che ha effettuato l’ordine ed evitare in questo modo utilizzi fraudolenti della carta di credito.

In caso di mancata ricezione da parte di Kinousses dei giustificativi richiesti e/ o nel caso in cui Kinousses abbia dei dubbi in merito alla veridicità dei documenti ricevuti, Kinousses si riserva ugualmente il diritto di sospendere o annullare tutti gli ordini e/ o le consegne.

Lo stesso avviene, qualunque sia la natura e il livello di effettuazione di un ordine, in caso di non pagamento dell’intero importo dovuto dal cliente, in caso di errore di pagamento,  o in caso di frode o di tentativo di frode relativo all’utilizzo del sito www.kinousses.com.

7) Spese di trasporto, condizioni e tempi di consegna

Salvo casi di forza maggiore, i termini di consegna sono quelli indicati qui sotto, nel limite degli stock disponibili.

Kinousses si riserva il diritto di scegliere il corriere e di garantire l’avvenuta spedizione degli articoli dal proprio magazzino.

Le spese di trasporto sono gratuite per ogni ordine il cui importo è pari o superiore a 70€ IVA inclusa, a condizione che si tratti di una consegna in Italia e fuori dai periodi promozionali (saldi, vendite private, offerte).

  •          Zone di consegna: Italia e isole italiane (per maggiori informazioni consultare le sezione "Consegna");
  •          Termine medio di consegna: dai 5 ai 10 giorni lavorativi;
  •          Consegna presa in carico dalle Poste Italiane (Paccocelere con codice Dovequando per seguire il pacco)
  •          Spese di spedizione: 5.90€ IVA inclusa per la consegna in Italia tramite Poste Italiane indipendentemente dal peso del pacco.

ATTENZIONE : In caso di errore nella trascrizione dell’indirizzo di consegna da parte del cliente, con la conseguente impossibilità del corriere di spedire il pacco a destinazione, Kinousses non potrà essere ritenuto responsabile, qualunque sia la sua natura.

 In questo caso, il pacco verrà riconsegnato a Kinousses che provvederà a contattare il cliente, tramite le informazioni fornite da quest’ultimo, al fine di ottenere un indirizzo di consegna valido. A quel punto il pacco verrà nuovamente spedito al nuovo indirizzo, ma le spese di trasporto saranno interamente a carico dell’utente. Il cliente potrà ricevere il suo pacco ad avvenuto pagamento delle spese di rispedizione dell’ordine.

 Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna: cliccare qui

8) Reso merce e cambio

  • Condizioni necessarie al reso

A partire dalla data di ricezione del pacco, il cliente dispone di un termine di 30 giorni* per effetuare il reso dell’(degli) articolo(i). Scaduto il termine, i prodotti consegnati sono considerati conformi e accettati dall’utente. A quel punto Kinousses si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.

L'articolo reso non deve essere usato o lavato e dev’ essere riconsegnato nella sua confezione originale, accompagnato dal modulo che specifica il n° dell’ordine, le coordinate dell’utente e la modalità scelta per il reso : “cambio”, “rimborso” o “buono spesa”. 

In questo caso l’utente dovrà rispedire il suo (suoi) articolo (i) all’indirizzo seguente:

NOVATEX

Les Kinousses – Servizio Resi

59, route du Bief du Moulin

73470 NOVALAISE

FRANCIA 

Il cliente che desidera effettuare il reso può scaricare e utilizzare il modulo di recesso pre compilato.

Una volta ricevuto il prodotto oggetto di restituzione, verrà effettuato un controllo sull’articolo restituito. Alcun articolo usato o danneggiato dal cliente può essere oggetto di cambio, di buono spesa o di rimborso. 

Nel caso venga stabilito da Kinousses che il (i) difetto (i) riscontrato su (sugli) articolo (i) non sia dovuto a un problema non comunicato o a un difetto di fabbrica, Kinousses si riserva il diritto, dopo aver informato il cliente via email all’indirizzo indicato sul suo profilo cliente sul sito www.kinousses.com, di rispedire il suddetto prodotto al cliente (all’indirizzo postale indicato sul suo profilo cliente).

Inoltre é propria e unica responsabilità del cliente di assicurarsi che l’imballaggio del pacco in restituzione risponda ai criteri del corriere scelto per la spedizione dell’ordine.

 Kinousses si riserva il diritto di rifiutare la ricezione di un prodotto deteriorato (aperto, deformato, bucato, rotto...). In questo caso il pacco in questione verrà automaticamente rispedito al cliente al suo indirizzo, lo stesso che ha comunicato al corriere al momento del reso.

Secondo l’articolo L.221-28 del Codice del Consumo (riferimento al codice in vigore in Francia), il diritto al recesso non può essere applicato alla fornitura di beni confezionati secondo indicazioni espresse dal cliente o per beni personalizzati che, per loro natura, non possono essere rispediti. Ugualmente, gli articoli personalizzati ordinati dal cliente, come la biancheria ricamata, non possono essere restituiti né cambiati.

  • Modalità di reso proposte

-       Possibilità di effettuare il cambio con uno o più prodotti il cui prezzo non ecceda quello degli articoli già pagati dall’acquirente al momento dell’ordine (e sulla base degli stock disponibili al memento della ricezione dei prodotti oggetto di reso).

-       Creazione di un buono spesa da utilizzare al prossimo acquisto e valido 2 mesi a partire dalla sua emissione.

-       Possibilità di ricevere un rimborso a partire dalla data di ricezione dell’articolo rispedito dal cliente presso Kinousses (il rimborso verrà effettuato in un tempo massimo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco restituito) escluse le spese di spedizione. Il rimborso può essere effettuato secondo le seguenti modalità:

  • Tramite bonifico nel caso il cliente abbia pagato il suo ordine tramite bonifico bancario (in questo caso, verrà richiesto al cliente un IBAN);
  • Tramite versamento della somma sulla carta di credito utilizzata dal cliente durante l’effettuazione dell’ordine, nel caso il cliente abbia utilizzato la carta di credito.

* In periodo di saldi, di promozioni e di operazioni commerciali e per gli articoli bollati come ”prezzi bloccati”, i tempi per il reso restano ugualmente di 30 giorni.

9) Garanzia

Tutti i nostri prodotti beneficiano di garanzie legali, a condizione che il loro utilizzo sia standard e che vengano seguite le istruzioni d’uso.

9.1 Garanzia legale di dichiarazione di conformità

Ai sensi dell’articolo L217-4 del Codice francese del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde a qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna. Risponde ugualmente a difetti di conformità legati all’imballaggio, alle istruzioni di montaggio o di installazione nel caso sia suo carico a livello contrattuale o sia stato realizzato sotto sua responsabilità.

Ai sensi dell’articolo L217-5 del Codice francese del Consumo, per essere conforme al contratto il bene deve: 1° essere proprio all’uso abitualmente atteso da un bene simile e, eventualmente: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore oltreché possedere le stesse qualità che il venditore ha presentato sottoforma di campione o di modello; - presentare le qualità che l’acquirente può legittimamente aspettarsi sulla base delle dichiarazioni pubbliche effettuate dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, per esempio nella pubblicità o nell’etichetta; 2° presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere propria all’uso specifico ricercato dall’acquirente, illustrato dal venditore e accettato da quest’ultimo.

9.2 Garanzia legale per difetti nascosti e garanzia legale di conformità

Ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese, il venditore deve rendere conto dei vizi occulti del bene venduto che lo rende improprio all’uso per il quale è destinato, o che ne rendono difficoltoso l’uso, o tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistato, o che l’avrebbe acquistato ad un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza prima. 

In caso di difetto di conformità:

-l’acquirente beneficia di un periodo di 2 anni per agire a partire dal momento di concessione del bene ( articolo L217-7 del Codice francese del Consumo).

- Il consumatore può scegliere tra la riparazione o il cambio del bene (articolo L217-9 del Codice francese del Consumo).  Tuttavia, il venditore non può rispondere alla richiesta dell’acquirente nel caso la richiesta manifesti un’evidente sproporzione rispetto all’altra modalità, tenendo conto inoltre del valore del bene o della gravità del difetto. A quel punto il venditore é tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non optata dall’acquirente.

-  Il consumatore è esonerato dal dimostrare l’esistenza del difetto durante i 6 mesi successivi alla consegna del bene (articolo L217-7 del Codice francese del Consumo). 

Per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016: tutti i difetti di conformità che emergono i 2 anni successivi all’acquisto, ad eccezione dei beni d’occasione il cui periodo resta di 6 mesi, sono considerati esistenti. 

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da Kinousses secondo l’articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita. 

In caso di riscontro di difetti nascosti:

-L’acquirente può scegliere se restituire il bene e richiedere il rimborso del prezzo, oppure di conservare il bene e chiedere il rimborso solo di una parte del prezzo, secondo l’arbitrio degli esperti (articolo 1644 del Codice Civile francese).

- L’azione risultante in seguito a vizi redibitori dev’ essere intentata dall’acquirente all’interno di un periodo massimo di 2 anni a partire dalla scoperta del vizio (articolo 1648 comma 1 del Codice Civile francese).

In caso di constatazione di non conformità o di un vizio legato a uno o più prodotti all’interno del periodo sopracitato, l’acquirente può restituire i prodotti al Servizio consumatori Kinousses all’indirizzo seguente: NOVATEX- Kinousses Servizio Consumatori, 59, route du Bief du Moulin, 73470 Novalaise, France, o contattare il Servizio Consumatori Kinousses al seguente numero 04 56 42 04 43 ( dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13) che confermerà la procedura da seguire.

Una volta eseguite le condizioni summenzionate, Kinousses procederà al cambio del (dei) prodotto (i) che riportano difetti di conformità o vizi la cui origine é imputabile a Kinousses, oppure rimborserà eventualmente l’acquirente del montante legato al (ai) prodotto (i), oltre alle spese di trasporto degli articoli acquistati.

10) Privacy

  • Informazioni nominative

Le informazioni nominative sono necessarie per il trattamento, la consegna degli ordini e l’emissione di fatture, pertanto la raccolta di queste informazioni nell’ambito della vendita a distanza è obbligatoria. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e sono destinate unicamente alla società NOVATEX.

Conformemente alla legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai documenti personali e alla libertà, il trattamento delle informazioni nominative raccolte sul sito www.kinousses.com è oggetto di una dichiarazione alla CNIL. L’utente dispone del diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, l’utente deve inviare una lettera al seguente indirizzo:

 

NOVATEX

Les Kinousses - Servizio Clienti

59, route du Bief du Moulin

73470 NOVALAISE

FRANCIA

  •  Cookies

L’utente è informato che il sito di Les Kinousses utilizza dei cookies.

11) Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Kinousses, visivi e sonori, sono protetti dal diritto d’autore e dal marchio. Questi elementi sono proprietà esclusiva della società NOVATEX.

12) Responsabilità

La società NOVATEX, per ogni fase di accesso al sito, a partire dall’esecuzione dell’ordine, fino ad arrivare alla consegna e ai servizi successivi, non ha che un obbligo di mezzi. La società NOVATEX non potrà essere ritenuta responsabile di inconvenienti o danni legati all’utilizzo della rete internet, come una disfunzione di servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o altre cause di forza maggiore, in conformità alla giurisprudenza. 

Inoltre, Kinousses esclude dalla propria responsabilità tutte le mancanze nei confronti dei propri obblighi contrattuali che rientrano nell’ipotesi di una causa di forza maggiore o fortuita, e, nel caso l’elenco non sia esaustivo, in caso di scioperi, incendi, catastrofi, danni e in maniera generale in caso di tutti gli eventi che sono d’impedimento alla buona esecuzione dell’ordine.

13) Integrità

Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto venga abrogata o modificata per un cambiamento legislativo, di regolamento o per una decisione del giudice, questo non inficerà la validità e l’osservanza delle presenti condizioni  generali di vendita.

14) Durata

Le presenti condizioni generali di vendita verranno applicate per tutta la durata dei servizi online offerti da Kinousses.

15) Legge applicabile - Liti

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge francese. 

In caso di litigio, le due parti si impegnano, prima di intraprendere azioni giudiziarie, a trovare una soluzione amichevole.

Conformemente alle disposizioni del Codice francese del Consumo relative al “processo di mediazione e litigi sulle controversie dei consumatori”, il cliente ha diritto a ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto da KINOUSSES.

Il mediatore proposto è MEDICYS.

Ci si può avvalere del seguente servizio di mediazione, contattandolo:

  • Via web: www.medicys.fr;
  • Per posta: MEDICYS- Centro di mediazione e conciliazione di ufficiali giudiziari- 73, Boulevard de Clichy, 75009- Parigi. 

I tribunali competenti saranno unicamente quelli francesi.

In caso di litigio il tribunale competente sarà quello situato nel luogo di domicilio del convenuto o, a scelta del convenuto, nel luogo di consegna effettiva del prodotto.


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