Livraisons et Retours

mondial relay - Kinousses

Tarif : France Métropolitaine et Belgique : 4.90€ TTC | Luxembourg : 7.90€ TTC

  • Dès 35€ d'achat TTC, les frais de livraison vous seront offerts
  • Après avoir saisie votre adresse de livraison, une liste de commerçant de proximité vous sera proposée
  • Choisissez parmi plus de 6000 commerçants partenaires de Mondial Relay et présents en France, Belgique et au Luxembourg 
  • Le délai moyen constaté d'acheminement des colis vers le commerçant choisi est d'environ 7 jours ouvrés.
  • Vous recevrez un email de confirmation d'expédition pour vous informer que votre colis a été remis à Mondial Relay et qu'il est actuellement en cours d'acheminement. Dès lors, vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis en cliquant ici, muni du numéro de suivi colis qui vous aura été transmis ou, directement depuis votre Espace client Kinousses dans l'onglet "suivi de commandes".
  • Vous serez informé par email et par Mondial Relay dès que votre colis sera disponible et que vous pourrez venir le récupérer chez votre commerçant, muni d'une pièce d'identité.
  • Il arrive que le commerçant initialement choisi par le client ne soit plus en mesure de réceptionner des colis (fermeture annuelle, surchage, ..) et refuse de nouvelles livraisons. Dans ce cas, Mondial Relay livrera le colis dans le point relais le plus proche de celui initialement choisi par le client et celui en mesure de réceptionner des colis au moment de la livraison. Les nouvelles coordonnées de ce commerçant seront indiquées au client dans l'email qui lui sera envoyé pour l'informer que son colis est disponible pour un retrait. 
  • Votre colis sera disponible 14 jours maximum dans votre relais colis (jour d'arrivée, week-end et jours fériés inclus). A partir du 15ème jour, le commerçant sera libre de retourner votre colis à l'expéditeur. Kinousses ne pourra alors plus intervenir et stopper ce processus de retour. 
  • Votre colis vous sera remis contre signature
  • Profitez ainsi de ses horaires d'ouverture adaptés à vos besoins et de son accueil chaleureux !!!

Tarif : France Métropolitaine : à partir de 8,90€ TTC

Votre colis vous est remis en main propre par le livreur contre signature.

En cas d'impossibilité de livraison GLS s'engage à conserver les colis pendant 8 jours. Pendant ce délai, le client aura la possibilité de soumettre à GLS France de nouvelles instructions relatives à la livraison des concernés que GLS France se réserve le droit d’accepter ou de refuser.

Rapidité

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h. Toutefois GLS ne peut garantir ce délai de livraison.

Les envois GLS sont proposés avec l'option FlexDeliveryService qui vous permet en que destinataire de connaitre les informations relatives à la livraison de colis par e-mail ou SMS et d'avoir notamment un créneau horaire de livraison estimatif. Grâce à ce service, en cas de non livraison au premier passage vous pouvez sélectionner une nouvelle date de livraison.

Suivi

Vous recevez par e-mail votre numéro de colis ainsi que le lien pour suivre son acheminement. Vous pouvez à tout moment suivre colis via ce lien : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis  

 

colissimo - Kinousses

Colissimo Domicile

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Tarif  : sans signature : 6.90€ TTC | avec signature : 7,90€ TTC

EUROPE

Kinousses propose la livraison dans tous les pays Européens à l'exception de la Grande Bretagne. Le tarif de livraison appliqué est un forfait selon le pays et la Zone définie par La Poste :

  • Zone 1 : Allemagne, Pays Bas et Luxembourg.
  • Zone 2 : Irlande, Portugal, Autriche.
  • Zone 3 : Danemark, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède
  • Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Croatie, Malte, Roumanie,Bulgarie.

A titre indicatif, le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrés.

Tarif :

  • Belgique : sans signature : 8.90€ TTC | avec signature : 9.90€ TTC

  • Suisse : sans signature : 13.50€ TTC | avec signature : 15.50€ TTC

  • Italie : avec signature : 8.90€ TTC et offert dès 70€ d'achats.

  • Espagne : avec signature : 10.90€ TTC

  • Zone 1 : avec signature : 11.70€ TTC

  • Zone 2 : avec signature : 12.60€ TTC

  • Zone 3 : avec signature : 13.90€ TTC

  • Zone 4 : avec signature : 15.90€ TTC

Rapidité

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco). Il faut rajouter à ce délai de transport un délai de 24H pour la préparation de votre commande, soit un délai total de 72H (jours ouvrés) pour être livré avec ce transporteur. 

Suivi

Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel:

  • 24 h avant l’arrivée de votre colis.
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site de La Poste en saisissant son numéro ou son avis de passage.

 

Colissimo Point de retrait (plusieurs choix possibles)

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Tarif : 5.90€ TTC offerte dès 35€ d'achat TTC

EUROPE

Kinousses propose la livraison dans tous les pays Européens à l'exception de la Grande Bretagne. Le tarif de livraison appliqué est un forfait selon le pays et la Zone définie par La Poste :

  • Zone 1 : Allemagne, Pays Bas et Luxembourg.
  • Zone 2 : Irlande, Portugal, Autriche.
  • Zone 3 : Danemark, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède
  • Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Croatie, Malte, Roumanie,Bulgarie.

A titre indicatif, le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrés.

Tarif :

  • Belgique : 7.90€ TTC
  • Suisse : 15.50€ TTC
  • Italie : 7.90€ TTC
  • Espagne : 9.90€ TTC
  • Zone 1 : 10.50€ TTC
  • Zone 2 : 12.50€ TTC
  • Zone 3 : 13.90€ TTC
  • Zone 4 : 15.90€ TTC

Plusieurs options de livraison en point de retrait sont disponibles :

  • En bureau de Poste

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.

Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

- Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

- Localisez un bureau de poste pour retirer votre colis

  • En relais Pickup

Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.

Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi           

- Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

- Localisez un commerçant relais Pickup pour retirer votre colis

  • En consigne Pickup Station

Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

- Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

- Localisez une consigne Pickup Station (commerçant) pour retirer votre colis

- Pour en savoir plus sur les consignes Pickup Station

 

Le délai moyen d'acheminement des colis So colissimo est d'environ 48 heures pour une livraison en France Métropolitaine (hors week end et jours fériés)**. Ce délai d'acheminement prend effet à compter de la remise d'un colis à la Poste par nos services. Aussi,  il ne tient pas compte du délai de préparation des commandes.

Vous êtes informé par email dès que votre colis a quitté notre entrepôt et qu'il est remis à la Poste. Nous vous communiquons également un numéro de suivi colissimo grâce auquel vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à destination en cliquant ici ou depuis votre Espace client Kinousses dans l'onglet "suivi de commandes".

 

colissimo outremer dom - Kinousses

Tarif : sans signature : à partir de 9.90€ HT 

Kinousses livre votre commande dans les DOM en 6 à 8 jours ouvrés (délai de préparation de votre commande inclus) par Colissimo Domicile sans signature.
Le tarif de livraison sera fonction du poids de votre colis. Plus votre colis sera lourd, plus le tarif sera élevé. Pour une livraison jusqu'à 2 kg, nous vous facturons un tarif de 9.90€ HT. 
Comme le reste de votre commande, les frais de port vous seront facturé hors taxe dans la mesure où les éventuelles taxes locales et frais de douane vous seront facturés à réception.
  • Vous êtes informé par email dès que votre colis a quitté notre entrepôt et qu'il est remis à la Poste. Nous vous communiquons également un numéro de suivi colissimo grâce auquel vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à destination en cliquant ici ou depuis votre Espace client Kinousses dans l'onglet "Mes commandes".
  • Votre colis vous sera remis sans signature du destinataire 
  • En cas d'absence ou dans tout autres cas où votre colis ne pourrait vous être remis (dimension de boîte à lettres insuffisante par exemple), votre facteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer votre colis sous 15 jours et sur présentation d'une pièce d'identité.

Nous ne livrons pas dans les TOM

(Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises)

Nous proposons la livraison dans une grande majorité de pays hors Europe. Ce mode de livraison vous sera facturé en fonction du poids du colis et du pays de livraison choisi :

  • Zone 1 : Allemagne, Pays Bas et Luxembourg.
  • Zone 2 : Italie, Espagne, Irlande, Portugal, Autriche.
  • Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Suède
  • Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, Croatie, Malte, Roumanie et autres pays de l'Europe de l'Est.
  • Zone 5 : États-Unis, Canada, Australie
  • Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen Orient, Amériques (Hors USA et Canada), autres pays Asie, Océanie (hors Australie)

Le délai moyen d'acheminement des colis est de 4 à 12 jours ouvrés (délai de préparation de votre commande inclus) selon le pays de destination du colis

Vous êtes informé par email dès que votre colis a quitté notre entrepôt et qu'il est remis à la Poste. Nous vous communiquons également un numéro de suivi colissimo grâce auquel vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à destination en cliquant ici ou depuis votre Espace client Kinousses dans l'onglet "Mes commandes"

Votre colis vous sera remis contre signature du destinataire

En cas d'absence ou dans tout autres cas où votre colis ne pourrait vous être remis (dimension de boîte à lettres insuffisante par exemple), votre facteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer votre colis sous 15 jours et sur présentation d'une pièce d'identité.

livraison cadeau - Kinousses

 

  • Si vous souhaitez êtes livré(e) à une autre adresse que votre adresse habituelle ou, si votre commande est un cadeau, veuillez le précisez lors de votre passation de commande, après avoir validé votre panier et au moment de renseigner l'adresse de livraison.
  • C’est très simple, lors de votre commande, indiquez «Livraison à une autre adresse», précisez l'adresse et ajoutez votre message personnel dans l'encadré libre prévu à cet effet (figurant en bas de la page récapitulative des adresses de livraison/facturation choisies).
  • Votre destinataire recevra son cadeau sans indication de prix, accompagné de votre message !
  • Vous pourrez quant à vous, télécharger votre facture directement depuis votre espace client Kinousses, une fois que le colis aura été expédié de notre entrepôt. Vous serez informé de cette expédition par email.
  • Le destinataire pourra échanger son cadeau. Pour cela, il lui suffira de contacter notre service client au : 04.56.42.04.43

 

* sauf périodes promotionnelles (soldes, vente privée, prix fou, ...)